POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES – Trizma

Última atualização: 04/06/2025

Bem-vindo(a) à Política de Privacidade da TRIZMA ("nós", "nosso"). A sua privacidade é muito importante para nós. Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais¹ quando você visita nosso site² trizma.com.br (o "Site") e utiliza nossos serviços.

Ao utilizar nosso Site e serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. INFORMAÇÕES³ QUE COLETAMOS

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Informações Pessoais Fornecidas por Você:
  • Quando você cria uma conta, faz um pedido, se inscreve em nossa newsletter, entra em contato conosco ou participa de promoções, podemos coletar informações como: nome completo, CPF, endereço de e-mail, endereço de entrega e faturamento, número de telefone, informações de pagamento (processadas de forma segura por nossos parceiros de pagamento, não armazenamos dados completos de cartão de crédito).
• Informações de Navegação e Uso (Coletadas Automaticamente):
  • Quando você acessa nosso Site, podemos coletar automaticamente informações sobre seu dispositivo e sua navegação, como seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas,⁴ tempo gasto nas páginas, links clicados, termos de busca utilizados, e informações coletadas através de cookies e tecnologias similares (veja a seção "Cookies e Tecnologias Similares" abaixo).
• Informações de Terceiros:
  • Podemos receber informações sobre você de outras fontes, como parceiros de marketing ou redes sociais, caso você interaja conosco através dessas plataformas.

2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Processar seus Pedidos: Para processar e entregar suas compras, gerenciar pagamentos, e comunicar sobre o status do seu pedido.
• Gerenciar sua Conta: Para criar e gerenciar sua conta de usuário, permitindo que você acesse seu histórico de pedidos e gerencie suas preferências.
• Atendimento ao Cliente: Para responder às suas perguntas, solucionar problemas e fornecer suporte.
• Melhorar Nossos Serviços: Para entender como nossos usuários utilizam o Site, personalizar sua experiência, desenvolver novos produtos e serviços, e melhorar a funcionalidade e usabilidade do Site.
• Marketing e Comunicações: Para enviar e-mails promocionais, newsletters, ofertas especiais e outras informações que possam ser do seu interesse, caso você tenha consentido em recebê-las. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger nosso Site, nossos usuários e nossos negócios contra fraudes, atividades ilegais e violações dos nossos termos de serviço.
• Cumprimento Legal: Para cumprir com obrigações legais, regulatórias e processos judiciais.

3. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Nosso Site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego⁵ do site e para fins de publicidade.

• O que são Cookies?

  Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita6 um site. Eles permitem que o site lembre de suas ações e preferências (como login, idioma, tamanho da fonte e outras preferências de exibição)7 durante um período, para que8 você não precise reinseri-las sempre que retornar ao site ou navegar de uma página para outra.

• Tipos de Cookies que Utilizamos:

  • Cookies Essenciais/Necessários: São indispensáveis para o funcionamento do Site e para permitir que você navegue e utilize seus recursos (por exemplo, cookies que gerenciam seu carrinho de compras, mantêm você conectado à sua conta ou são necessários para segurança, como os utilizados pelo Cloudflare). Sem esses cookies, alguns serviços não podem ser fornecidos.
  • Cookies de Desempenho/Análise: Coletam informações sobre como você utiliza nosso Site, como as páginas que você visita com mais frequência e se você recebe mensagens de erro. Esses cookies nos ajudam a melhorar o desempenho do Site⁹ (por exemplo, Google Analytics, se utilizado). As informações coletadas por esses cookies são geralmente agregadas e anônimas.
  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o Site se lembre das escolhas que você faz (como seu nome de usuário, idioma ou a região em que você está) e forneça recursos aprimorados e mais pessoais.¹⁰
  • Cookies de Publicidade/Marketing: São usados para exibir anúncios mais relevantes para você e seus interesses. Eles também são usados para limitar o número de vezes que você¹¹ vê um anúncio e para ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias.¹² Podem ser definidos por nós ou por redes de publicidade de terceiros com nossa permissão (por exemplo, cookies do Facebook Pixel, Google Ads, se utilizados).

• Como Gerenciar Cookies:

  A maioria dos navegadores permite que você controle os cookies através das configurações do navegador. Você pode bloquear13 ou excluir cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do nosso Site e sua experiência de usuário. Para mais informações sobre como gerenciar cookies, consulte a seção de ajuda do seu navegador ou visite www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

  Você também pode optar por não receber publicidade baseada em interesses de muitas redes de anúncios visitando sites como http://www.youronlinechoices.com/ (para usuários na Europa) ou http://optout.aboutads.info/ e http://optout.networkadvertising.org/ (para usuários nos EUA).

4. COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação do nosso negócio, como processadores de pagamento¹⁴ (ex: Mercado Pago, PagSeguro, Stripe), empresas de transporte e logística, provedores de serviços de hospedagem (AWS EC2), plataformas de e-mail marketing, ferramentas de análise e agências de publicidade. Esses prestadores de serviços têm acesso às suas informações pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados¹⁵ a não divulgá-las ou usá-las para qualquer¹⁶ outra finalidade.
• Cloudflare: Utilizamos os serviços da Cloudflare para otimizar o desempenho e a segurança do nosso Site. A Cloudflare pode processar dados de tráfego que passam por sua rede, incluindo seu endereço IP, para fins de segurança e análise.
• Cumprimento da Lei e Proteção: Podemos divulgar suas informações se acreditarmos que é necessário para cumprir uma obrigação legal, proteger nossos direitos,¹⁷ propriedade ou segurança, ou¹⁸ os direitos, propriedade ou segurança de outros.
• Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação.

5. SEGURANÇA DAS SUAS INFORMAÇÕES

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado,¹⁹ alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos conexões seguras (HTTPS)²⁰ e trabalhamos com parceiros que seguem padrões de segurança robustos. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. SEUS DIREITOS²¹ DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento: Direito de saber se tratamos seus dados.
• Acesso aos dados: Direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que possuímos.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Direito de solicitar a correção dos seus dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com²² a LGPD: Direito de²³ solicitar a adequação do tratamento dos seus dados.
• Portabilidade dos dados: Direito de solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular:²⁴ Direito de solicitar a exclusão dos seus dados, exceto nas hipóteses previstas na lei.
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado²⁵ de dados: Direito de saber com quem compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: Direito²⁶ de ser informado sobre as implicações de não consentir com o tratamento de dados.
• Revogação do consentimento: Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

7. RETENÇÃO DE DADOS

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas,²⁷ incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Suas informações, incluindo dados pessoais, podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua jurisdição. Se você estiver localizado²⁸ fora do Brasil e optar por nos fornecer informações, observe que transferimos os dados, incluindo dados pessoais, para o Brasil e os processamos lá²⁹ (ou em outros países onde nossos prestadores de serviço operam, como os servidores da AWS ou Cloudflare). Seu consentimento para esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tais informações, representa sua concordância com essa transferência.³⁰

9. PRIVACIDADE DE MENORES

Nosso Site não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores³¹ de 18 anos. Se você é pai ou responsável³² e tomou conhecimento de que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais³³ de menores sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.³⁴

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página³⁵ e atualizando a data da "Última atualização" no topo desta política. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para³⁶ quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.³⁷

11. CONTATO

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco.